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Technicien support informatique

Description du poste

L’équipe IT de Focus recherche un Technicien support informatique.

Missions

Support aux joueurs (30 % suivant le planning des sorties)

  • Accueillir et traiter les demandes des joueurs (Mail, Téléphone...)
  • Assurer la qualification et la résolution des incidents.
  • Suivre et participer aux communautés (Forums)
  • Effectuer les retours aux services concernés
  • Tenir à jour la base documentaire.

Support interne :

  • Assurer le support aux utilisateurs de l’entreprise. (Fixes, Portables, Office et applicatifs en relation avec les éditeurs).
  • Documenter les résolutions et renseigner l’outil de gestion des incidents.
  • Montage/Installation/Configuration/mise en place des postes de travail et applicatifs.
  • Téléphonie mobile. Téléphonie IP.
  • Impression, Gestion des consommables.

Exploitation serveurs :

  • Maintenance et exploitation des serveurs
  • Gestion des comptes utilisateurs.
  • Suivi des sauvegardes.
  • Suivis des demandes auprès des prestataires.
  • Participer aux différents projets du service informatique.
  • Rédaction des procédures.

Profil du candidat

  • De niveau BAC/BAC+2, vous justifiez de 3 ans minimum sur un poste similaire
  • Bonne connaissance des configurations matérielles, en particulier de type "Gamer"
  • Windows 7/8/10
  • Pack Office 2010/2013/2016
  • Connaissances: Hyper-V., SAN, NAS, DHCP, DNS, Active Directory, DFS…Firewalling, Switching.(VLAN, FO),Windows Server 2008/2012, Hébergement Web, Debian, Centos, Lamp, nginx, Ftp...
  • Un intérêt pour le secteur du jeu vidéo serait un plus
  • Vous avez le sens du service et êtes force de proposition

Informations supplémentaires

  • CDD de 6 mois avec une possibilité d’évolution en CDI
  • Rémunération selon profil
  • À pourvoir dès que possible

Contact

Pour postuler, envoyez CV et lettre de motivation à : jobs@focus-home.com